碰到个很纠结的状况

我们这奖学金是通过ESU的，这学期我应该是申请到了，邮件通知我第一笔12/15之前发，我在官网上登记了iban地址，之后回国再回来，发现还没到，发邮件去问，说是让我在登记一遍，我登记完了结果到了现在依然还没收到……再发邮件esu也不回我了……想问下这个情况算是啥……

主要是这个月我想换卡了，因为过了27岁银行卡的优惠到期了，3月开始收8欧/月的账户费，实在太贵了，但换卡的话iban地址又要变…………

有人碰到过这种情况么QAQ………………