因为两个医院的名字很相近,本来要定都灵的宠物医院,结果不小心定到其他城市
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最开始我是打电话预约,但是当时不知道哪一方信号不好,打了两个电话都听不清,我就点进官网找其他联系方式,发现有whatsapp直接点击跳转短信预约.(后来发现电话打的是对的,wp的时候就错了,估计地图抽风给我跳到其他城市的同名字医院)直到预约当天我都不知道自己定错医院
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所以我到医院,前台当然找不到我的预约信息,我把wp记录拿出来,前台小姐姐看了半天说,这个号码不是我们家,说我走错医院,结果我一看,我竟然预约的是其他城市,然后赶紧让前台帮我重新预约这边的医院。这个时候超过预约时间不到10min,定错的医院打电话给我问怎么还没到,我说定错了医院,需要取消,对面态度就开始很差,问我为什么不确认好,说他们一直给我留着位置。我说确实是我的错,我也是到了医院才发现自己约错了,我说帮我取消吧,太远了我没办法过去。而且我预约的是16:00,他们15:00给我打电话问我可不可以提前15min过去,我也答应了,就证明他们后面时间可能是排不开,所以把我时间提前,方便后面人就诊
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总之不论我怎样解释道歉,对面就是很生气,然后要我的邮箱,我说我现在不需要去你们医院了,如果在一个城市我可以马上赶过去,但是都不在一个城市,我重新预约也不现实,只能取消,我只能不停道歉,最后对面说让我下次注意
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结果挂了电话就有wp发过来,说虽然我没去,但是预约没有取消,我需要支付诊费85欧。我在都灵带狗子看病诊费也就30-50,他们乡下直接要我85。
上他们官网看了没有说预约不去要交钱的规定,预定的时候也没有说不去要交钱,而且这个价格我不能接受
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在意大利的小伙伴记住,不论自己就医还是给毛孩子看病,预约了一定要记得去,不能去一定提前取消避免不必要的麻烦,在意大利真的是不停的吃一堑吃一堑吃一堑啊
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