2
16069
据意大利媒体报道，奋斗在意大利综合编译：公共免费热线电话1500于2020年新冠紧急情况期间设立，提供有关于预防措施、疫苗、绿色通行证和相关程序的信息。但随着意大利卫生部2022年12月31日正式通知新冠热线关闭后，530名接听该24小时热线的工作人员面临裁员风险。
1500热线由意大利最大的呼叫中心公司Almaviva Contact运营。截止至2021年底，该热线电话每天都处理上千通来电，主要是解答有关新冠限制措施的问题。但随着感染人数的下降和限制措施的放松，电话量逐渐减少。直至最近，该热线提供的信息几乎是有关于全是疫苗接种运动。因此，卫生部决定不再与该呼叫中心续签合同。而1500热线也从高峰的每天2.5万通电话 ，降低至每天1千通以内。
该热线的接线员分布在巴勒莫、卡塔尼亚、那不勒斯和米兰，但绝大多数的工作人员在西西里岛工作，具体而言总人数530人中，有420人在西西里上班。而在从事新冠热线工作之前，他们为其他合同工作，例如wind、vodafone等公司。
目前，工会和地方议员正在积极与卫生部联系，争取将1500热线的工作人员转变为其他公共热线电话的员工，而防止大范围裁员冲击本就不稳定的就业结构。而Almaviva Contact公司也将1500热线中近100名工作人员，进行网络管理和IT专业培训，便于之后接受新的工作任务。但同时，Almaviva Contact表示：裁员是不可避免的，因为不需要那么多员工。（奋斗在意大利）
2条评论
Ombra寒星
发表于：2023-01-05 0楼
Loris
发表于：2023-01-04 1楼